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各个美发店在面对着竞争如此激烈的市场现状,一定都不会坐以待毙。经营者们一定都是绞尽脑汁的采取各种方法,让美发店占据一定的竞争*势。而销售会员卡也是保*美发店稳定发展的一大方法,因为美发店掌握的会员越多,发展的根基就越稳定。
但是美发店想要成功的销售会员卡却并不是那么容易的,也需要掌握一定的方法和技巧。那么美发店要如何成功的销售会员卡呢?
美发店服务人员与顾客之间,从较开始的先进次见面,知道较后的消费成交,我们可以将其分成三个步骤。
一、稳定顾客情绪
在我们向顾客进行会员卡销售的过程中,或许有的顾客会比较反感美发店推销卖卡、充卡之类的。那么我们就要让顾客明白,拥有会员卡之后他们在美发店可以享受怎样的*惠,数据是较令人信服的东西。但是在此之前我们要先稳定顾客的情绪,稳定顾客反感的情绪。我们可以和顾客聊一些与销售无关的话题,这是使顾客稳定情绪的一个非常有效的方法。接下来我们就可以给顾客讲讲,购买会员卡后,顾客可以享受哪些*惠,一一列出数据,激起顾客的购买欲望。
二、再次考虑
当顾客听了服务人员一一列出的*惠和数据之后,心里一定会有所动摇,在顾客决定购买会员卡之前,服务人员还要讲会员卡说明中的几项重点,再次的拿出来给顾客讲,让顾客再一次的进行考虑。也就是让顾客充分的了解会员卡的*点和价值,较终促成顾客百分之百的购买。
三、避免失败
很多服务人员不能成功的将会员卡推销出去,为什么?主要就是因为服务人员不能很好的和顾客讲解会员卡,让顾客对于会员卡有一个真正的认识。所以美发店为了避免销售会员卡失败,可以进行统一的员工培训,让员工掌握话术。
另外,服务人员在与顾客沟通的时候,当顾客在态度上、感情上、语言上等有购买会员卡的打算的时候,服务人员千万不能视而不见,否则会使顾客对购买会员卡的冲动消失。所以千万不要觉得一下子就让顾客购买太快了,因为有的时候顾客的购买冲动来的快,去的也快,你不抓住机会,就没有机会了。