服务形式更加“立体”

“家政服务体系。网络，整合家政服务资源，增加家政服务内容，建设家政服务网络中心。通过严格的资质审查，5个多月时间，中心新增加了39家家政服务企业和17名社区具有一技之长服务者，服务队伍不断壮大。

中心在网上也建立了商贸服务业与百姓的信息对接平台，“皇家特工”的网站与本地知名商场、商贸中心建立链接，为市民网上购物提供了便利。

服务项目日渐“扩容”

许多家庭和单位都有家用电器、办公用品、服装服饰等闲置物品，这些给大家带来烦恼的闲置物品，现在中心也能帮大家妥善处理。

在家政服务队伍扩大的同时，去年底中心又新增了二手物品调剂和汽车租赁两项新服务内容。中心工作人员告诉记者，二手物品调剂服务可以是回收兼销售，也可以是寄存销售，市民和单位可以根据需要，即能享受到专业服务。

单位以及个人需要机场接送、商务用车、租赁包车等，如今通过“皇家特工”家政服务网络中心平台，车辆就会在指定时间出现在指定地点。

服务水平一再“升级”

家政服务网络中心在原有企业标准的前提下，结合管理经验与服务实践，开展服务标准制定，进一步规范服务质量，目前已制定了25个服务标准，接下来还将制定15个服务标准，提升管理水平。

中心主任骆叶青表示，中心正在筹备成立嘉兴市家庭服务行业协会，把分散、零星的家政服务小企业组团起来，增强家政服务企业在影响政策方面的话语权，提升家政服务行业整体服务素质。另一方面，中心考虑把购物一条街搬到网上，在网上建立调剂平台、失物招领平台等，拓展电子商务服务，提升家政服务水平。