企业B2B网站如何使用社交媒体平台进行网络传播

 

根据Forrester Research的最新报告，在北美和欧洲，B2B企业决策者使用社交媒体已经十分普遍。报告指出，企业决策者使用多种平台的动机存在明显差异，而洞悉这些动机的原因则是部署适用于不同平台的营销策略并取得成功的重要前提之一。数据显示，在流行的社交媒体站点中，Facebook主要用以商务目的的情况较为罕见，而Google+和Pinterest则仅被极少数B2B决策者使用。

 

这一调查向受访者询问他们访问或者参与到社交媒体中都是出于何种目的。其调查结果显示：

 

 85%的受访者表示，至少每个月都会访问与品牌无关的社区或者论坛，其中18%的受访者表示主要出于商务目的，

 

 63%的受访者出于商务和私人原因；

 

 81%的受访者至少每个月均访问LinkedIn，26%出于商务原因，而48%出于商务和私人原因；

 

 81%的受访者至少每个月访问Facebook，仅2%出于商务目的，而42%则出私人原因；

 

 80%的受访者至少每个月访问厂商、品牌的网站、支持论坛或者讨论社区，23%的受访者表示访问基于商务目的；

 

 62%的受访者至少每个月访问Twitter，仅有6%出于商务原因，而20%出于私人目的；

 

 Google+的月度使用为49%，其中受访者访问的目的中，个人原因(15%)高于商务原因(4%)；

 

 32%的受访者至少每个月使用Pinterest，然而仅有2%出于商务目的。

 

那么B2B的决策者使用这些社交媒体的目的究竟是什么？以LinkedIn为例，88%的受访者在上个月在该平台与同事、同行保持沟通，40%的受访者则会加入与某品牌或者厂商相关的群组中。

 

而Twitter则主要是一个“消费渠道“，86%的受访者表示会阅读涉及商务的内容，其中58的受访者会转发他们读到的内容，55%的受访者会发布推文，54%的受访者会回复别人发来的推文，而42%的受访者试图在Twitter上寻求产品支持。

 

出于商务目的的Facebook使用者会把部分时间用于和熟人保持沟通（71%）；同时大多数受访者也表示会关注或者喜欢某个品牌或者厂商（57%）；51%的受访者会点击广告或则赞助内容，在品牌或者厂商主页留言的受访者也达到了51%。

 

这些结果显示，B2B企业的决策者使用主要的社交平台同时基于品牌与个人互动的混合目的。事实上，在所有的受访者中，98%是旁观者（阅读博客，观看行业视频等），75%是评论人士（发表针对博文的评论或者进行评级与点评），56%是发布者（发布博文，上传影像文件）。

 

关于数据源：调查的数据来自一份向382名企业决策者开展的线上调查。受访者遍布在美国、加拿大、法国、德国和英国。这些受访者中，既有来自中小企业的决策者，也有来自超过百名雇员的大企业的决策者。这些受访者遍布在IT部门，福利部门，财务部门，营销部门以及销售部门。受访者的决策包括技术与产品决策，以及产品业务线决策等。