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美团回应女大学生送外卖被骂哭:已安抚并承担损失
2022-07-27 16:58  
大二女生送外卖被顾客骂哭,美团:已安抚并承担她的订单损失

女生送外卖被羞辱“没资格坐电梯”

女孩小卞在视频中介绍,她是一名大二的学生,今年开始做暑假工,送外卖已经有二十多天。

7月24日,小卞遇到了一件特别让人崩溃的事情。一位女顾客点了一碗17元钱的牛肉面,小卞拿着牛肉面来到小区,因为不是业主进不了电梯,她就打电话联系女顾客。女顾客说:“爬楼梯不行吗,又不是没长腿,4楼又不高!”虽然满心委屈,小卞还是爬楼梯将牛肉面送上门。

这一单送到后,小卞还有同一小区的另外一单,马上就超时了。她正在往那边赶的时候,前一单的女顾客来电话让她回来。小卞赶紧返回,发现顾客手中牛肉面的面汤洒出来了,顾客将那碗面直接扔在地上,溅了小卞一身汤。还羞辱她:“送外卖也不好好送,这么大也不去上大学,会送外卖吗?”

小卞连忙解释可能是商家没有打包好,可以给顾客再买一份。顾客随即警告小卞,给她五分钟,不然会进行投诉。之后,小卞自己花了17元钱,给顾客又买了一份。

小卞哭着说,自己已经送了20多天外卖了,一个投诉和差评都没有,头一次碰到这种顾客,很心酸也很委屈。


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